7 ToKoPoホームページについて
【質問7-1】
ｽﾏｰﾄﾌｫﾝから会員登録できません｡
【答え7-1】
ｽﾏｰﾄﾌｫﾝでToKoPoﾎｰﾑﾍﾟｰｼにｱｸｾｽすると､PCからのｱｸｾｽとみなされるため､携帯電話のﾒｰﾙｱﾄﾞﾚｽではなくPCのﾒｰﾙｱﾄﾞﾚｽの入力を求めるｴﾗｰとなります｡ｽﾏｰﾄﾌｫﾝからのご利用の際には､お手数ですが､携帯ｷｬﾘｱ以外のﾒｰﾙｱﾄﾞﾚｽを登録してください｡
【質問7-2】
ﾊﾟｽﾜｰﾄﾞを忘れてしまいました｡
【答え7-2】
ToKoPoﾎｰﾑﾍﾟｰｼからﾊﾟｽﾜｰﾄﾞの再発行を行ってください｡
登録済みﾒｰﾙｱﾄﾞﾚｽに仮ﾊﾟｽﾜｰﾄﾞが送信されます｡
ﾒｰﾙｱﾄﾞﾚｽの設定を行っていない場合は会員ｻﾎﾟｰﾄｾﾝﾀｰまでお問い合わせください｡
【質問7-3】
通知ﾒｰﾙとはどのような内容ですか?
【答え7-3】
前月の獲得ﾎﾟｲﾝﾄ数､総ﾎﾟｲﾝﾄ数､有効期限等の情報をお送りします｡通知ﾒｰﾙは原則として､毎月初旬にお届けします｡
【質問7-4】
通知ﾒｰﾙが届きません｡
【答え7-4】
以下の項目をご確認ください｡
･会員情報の｢ﾊﾟｿｺﾝﾒｰﾙｱﾄﾞﾚｽ｣または｢携帯電話ﾒｰﾙｱﾄﾞﾚｽ｣に正しいﾒｰﾙｱﾄﾞﾚｽが設定されている｡
･会員情報の通知ﾒｰﾙの配信希望を｢PC通知ﾒｰﾙ｣もしくは｢携帯通知ﾒｰﾙ｣に設定している｡
･携帯電話の場合､｢@tokopo.jp｣ﾄﾞﾒｲﾝからのﾒｰﾙを受信する設定にしている｡
上記の設定が正しいにもかかわらず通知ﾒｰﾙが届かない場合は､会員ｻﾎﾟｰﾄｾﾝﾀｰにご連絡ください｡
【質問7-5】
先月乗車したのに1ヶ月前の乗車実績が何も表示されない｡
【答え7-5】
乗車実績表示はﾎﾟｲﾝﾄ付与と併せて毎月15日に更新します｡そのため､毎月1日から14日までの間は｢1ヶ月前｣の表示が空欄になります｡15日以降になっても空欄である場合は､SFによる乗車がなかったことが考えられます｡PASMO側の履歴と整合しない場合は､会員ｻﾎﾟｰﾄｾﾝﾀｰまでお問い合わせください｡
【質問7-6】
乗車実績ページの「事業別月間利用金額」とは何ですか?
【答え7-6】
「事業別月間利用金額」とは、都営交通4事業（都営地下鉄、日暮里･舎人ライナー、都電荒川線、都営バス）ごとの月間ご利用金額です。
都営地下鉄で他社線との乗継割引対象となる乗車については、割引運賃のうち都営地下鉄分が対象となります。
都電荒川線、都営バスでバス利用特典サービスのバスチケットを使用した場合、バスチケット適用額を除いたSF引去り額が対象となります。
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