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2010年3月26日
東京都交通局

東京都交通局は、お客様の視点に立った、便利で快適なサービスの展開をめざして、平成22年度も「都営交通巡回モニター（カスタマーズ・アイ）」を募集しますので、お知らせいたします。
この制度は、都営交通をご利用されている方にモニターになっていただき、（1）都営地下鉄、（2）都営バス、（3）都電荒川線及び日暮里・舎人ライナーのいずれかについて、定められた担当エリアを巡回し、サービスの内容を評価していただくものです。職員の接客態度、案内表示、車両の快適性など様々な分野について忌憚のない評価をいただき、都営交通の事業運営に役立てていきます。

■例えば、こんな項目について評価をしていただきます。（4段階評価） □地下鉄では 駅職員がお客様の問い合わせに親切に対応していますか？ 車内の案内放送の音量が適正ですか？ □バスでは 運転が丁寧ですか？ 車内がきちんと清掃されていますか？ ■その他にも次のことを実施します。 都営交通全般に関するアンケート モニターの方々と交通局幹部職員が直接意見交換をさせていただく懇談会 交通局施設の見学会

1．募集人数

300名

2．任期

平成22年5月中旬（予定）から、平成23年3月31日まで

3．応募要件

次の要件のすべてを満たす方

1. 満18歳以上でインターネットを利用可能な方（携帯電話サイトを除く。）
2. 東京都内に在住・在勤・在学されている方
3. 都営交通をご利用いただいている方

※応募者多数の場合は、本モニター未経験の方を優先させていただくことがあります。

4．応募方法

4月12日（月）〜25日（日）の間、
東京都交通局のホームページ（http://www.kotsu.metro.tokyo.jp）で受け付けます。

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【お問い合わせ先】

お客様サービス課：　03-5320-6026 （平日、9:00〜17:30）

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