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2010年3月15日
東京都交通局
都営三田線大手町駅の自動精算機（１台）において、釣り銭の過払いがあったことが判明いたしました。お客様には大変ご迷惑おかけいたしましたことを深くお詫び申し上げるとともに、詳細につきまして下記のとおりお知らせいたします。
記
平成２２年３月１３日(土) １８時５０分頃から１４日（日）１４時３０分の間
都営地下鉄三田線大手町駅（丸ノ内方面改札口に設置の自動精算機１台）
平成２２年３月１３日（土）１８時４０分頃に、同駅の係員が自動精算機の釣り銭を補充した際に、誤って１０円硬貨カセットに１００円硬貨を、１００円硬貨カセットに１０円硬貨を補充したことにより発生しました。
平成２２年３月１４日(日)１４時２８分頃、自動精算機をご利用されたお客様から申し出があり確認したところ、１０円硬貨と１００円硬貨のセット誤りが判明しました。直ちに自動精算機を使用中止とし、当該のお客様にお詫びの上、正当な釣り銭を返金いたしました。
当該時間に同精算機で取り扱った全てのデータを検証したところ、８件２，７００円の過払いが判明しました。なお、お客様から過収受した事例はございませんでした。
駅務機器に釣り銭を装填する際、指差確認等の再徹底、釣り銭準備や補充等の際の複数係員による確認の徹底など、再発防止に取り組んでまいります。
東京都交通局 電車部営業課： 03-5320-6075