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応募要領

• ※令和2年度 都営交通モニターの募集は終了しました。

1．任期

令和2年6月上旬から令和3年3月31日まで

2．募集人数

450名

• ※応募者多数の場合、7の選考方法により選考させていただきます。

3．募集期間

令和2年4月14日（火）から4月27日（月）まで

• ※ただし、募集期間内であっても、多数の応募があったモニター担当地区については、募集を締め切ることがあります。

4．応募条件

次のすべてを満たす方

• （1）東京都内に在住、在勤又は在学している方
• （2）満16歳以上（令和2年4月1日時点）の方
• （3）東京都交通局職員及びその親族でない方
• （4）都営交通を日常的にご利用いただいている方
• （5）個人のパソコン等によりインターネットに接続できる環境をお持ちの方
• （6）個人のメールアドレスをお持ちの方
• （7）インターネット上のホームページの閲覧、電子メールの送受信及び日常の会話を日本語で行うことができる方
  ※一世帯からの応募は、一名のみとさせていただきます。
  ※郵便等他の手段による申込・参加はできません。

5．担当地区

地下鉄は2～4駅、バスは営業所（支所）単位の各路線、荒川線は7～8停留場、日暮里・舎人ライナーは3～4駅を担当地区とさせていただきます。応募及び調査は、担当地区ごとに行っていただきます。

6．活動内容

（1）サービスレベル調査（年2回）

満足度調査、意向調査

選任された担当地区において、サービスの状況を4段階評価していただくとともに、評価の事由（理由）等をWebでお答えいただきます。
調査に際しては、日頃のご利用の中で感じたままお答えいただければ結構です。
なお、現地で調査していただく場合には、事前にお渡しする「都営まるごときっぷ（都営交通一日優待乗車券）」もお使いいただけます。
また、当局が設定するテーマについて、お客様のご意向などをWebでお答えいただく調査もあります。

（2）スポット調査

適宜、5問程度のWebミニアンケートを実施させていただきます。

（3）グループインタビュー等

予め設定したテーマについて、モニター様から直接ご意見等を聞くグループインタビューを予定しています。（別途募集）

7．選考方法

応募者の中から、年齢・性別・希望の調査地区や応募時に記入されたコメント（50字以上200字以内）等を参考に選考いたします。なお、応募者多数の場合は、本モニター未経験の方を優先させていただきます。

8．謝礼等

• 選任時（6月上旬頃）に都営まるごときっぷ（都営交通一日優待乗車券）を送呈いたします（6枚）
  ※サービスレベル調査等でお使いいただいても結構です。
• 調査回答等（Web）での調査回答に伴う謝礼は、モニターの活動が全て終了した年度末にまとめて送付いたします。
  年2回のサービスレベル調査に回答いただいた方には、1回につき図書カード（1000円券）を1枚送呈いたします。
• スポット調査に回答いただいた方には、都営交通一日優待乗車券（1枚）を送呈いたします。
• グループインタビューなどに参加いただいた方は、別途所定枚数の図書カードを会場でお渡しいたします。

9．費用負担

本モニター活動に必要な経費（インターネット通信料金、グループインタビュー会場への交通費等）は各自のご負担になりますので、予めご了承願います。

10．応募方法

インターネットからのみの応募となります。
東京都交通局ホームページの都営交通モニター「応募フォーム」（※）に必要事項を入力のうえ、ご応募ください。

• ※4月14日（火）午前10時以降、この応募要領の下欄に表示される「同意する（応募フォームへ進む）」をクリックすると「応募フォーム」に進むことができます。

11．選考結果

選考結果は当落に係らず、令和2年5月20日（水）に、応募いただいたメールアドレスあてにご連絡いたします。

選任された方には、選考結果のメールで正式エントリーの手続きをご案内します。
令和2年5月25日までにエントリー登録をしてください。

12．個人情報

お預かりした個人情報は、東京都交通局個人情報保護基本方針に基づいて取り扱い、本モニターに関連する業務についてのみ利用いたします。

13．その他

• （1）「都営交通モニター制度」は、応募手続き、調査等の各種ご案内、謝礼等の送付及びお問い合わせ対応など、業務の一部を外部機関に委託して実施いたします。また、個人情報の取扱いにつきましても、外部機関に委託いたしますので、あらかじめご了承ください。
• （2）調査等で頂いたご意見等は、事業運営の参考とさせていただくとともに、インターネット等により公開する場合がありますのでご了承ください。
• （3）モニター様からの問い合わせ等は、すべてメールでの対応となりますのでご了承ください。
• （4）サービスレベル調査等の回答控えについて
  Webによる調査の回答は、再度Web上で確認することができませんので、必要に応じてご自身での保管（プリントアウト等）をしていただきますよう、お願いいたします。
• （5）社会情勢の変化等により、モニターの活動内容を変更することもございますのでご了承ください。

14．応募までの流れ