記名ＰＡＳＭＯ（ＰＡＳＭＯ定期券を含む。）は、紛失したときに再発行することができます。
ＰＡＳＭＯ定期券は、定期券の有効期間内かどうかを問わず、その定期券を発行した事業者でのみ取扱います。
無記名ＰＡＳＭＯ（都バス・都電の定期券が付いている場合を含む。）は再発行できません。
ａ．都営地下鉄各駅、都バス営業所・支所、荒川電車営業所、定期券発売所（一部を除く。）でお申し込みください。このとき、ご本人を確認できる公的な証明書（健康保険証、運転免許証など）が必要です。
なお、紛失再発行のお申し込みは取り消しできません。
ｂ．ＰＡＳＭＯの機能を停止したうえで、再発行整理票をお渡しします。（整理票は再発行できません。）
ｃ．お申し込みの翌日以降、再発行整理票と引き換えにＰＡＳＭＯを再発行します。新しいカードのデポジット５００円と手数料５００円がかかります。ＰＡＳＭＯはお申し込みの翌日から１４日以内にお受け取りください。このとき、ご本人を確認できる公的な証明書（健康保険証、運転免許証など）が必要です。
カードが読み取れないなどの障害が発生した場合、再発行することができます。
ＰＡＳＭＯに鉄道の定期券が付いている場合は、定期券の有効期間内かどうかを問わず、その定期券を発行した事業者でのみ取扱います。
ａ．都営地下鉄各駅、都バス営業所・支所、荒川電車営業所、定期券発売所（一部を除く。）にお申し出ください。カードを確認します。
ｂ．再発行整理票を発行します。使えなくなったカードはその場でお返ししますので、再発行までの間に定期券区間内をご利用になる際は、都営地下鉄では使えなくなったカードと障害再発行整理票を駅係員に見せてご乗車ください。都バス・都電では使えなくなったカードと整理票に加えてＩＣ定期券内容控を乗務員にお見せください。
ｃ．お申し込みの翌日以降、使えなくなったカード・整理票と引き換えにＰＡＳＭＯを再発行します。デポジット・手数料は不要です。ＰＡＳＭＯはお申し込みの翌日から１４日以内にお受け取りください。
ＰＡＳＭＯがご不要になった場合は払い戻すことができます。
チャージ残額のみの払い戻しはできません。
記名ＰＡＳＭＯ・ＰＡＳＭＯ定期券を払い戻す場合は、ご本人を確認できる公的な証明書（健康保険証、運転免許証など）が必要です。
都営地下鉄各駅、都バス営業所・支所、荒川電車営業所、日暮里駅・舎人公園駅、定期券発売所（一部を除く。）にお申し出ください。
払い戻し額＝チャージ残額－ＰＡＳＭＯの払い戻し手数料（２１０円）＋デポジット（５００円）
［注１］チャージ残額が２１０円未満の場合はデポジット５００円のみお返しいたします。
［注２］チャージ残額に１０円未満の端数がある場合は、１０円単位に切り上げて計算します。
定期券発売所（一部を除く。）にお申し出ください。他社が発行した定期券は発行した事業者にお申し出ください。
払い戻し額＝定期券の払い戻し計算額＋チャージ残額－定期券の払い戻し手数料＋デポジット（５００円）
［注１］払い戻し手数料は、都営地下鉄定期券２１０円、都バス定期券５００円、都電定期券２００円です。（連絡定期券はこれと異なる場合があります。）
［注２］定期券のみ払い戻した場合は、カードはそのまま記名ＰＡＳＭＯとしてご利用いただけます。なお、バス・都電の持参人式定期券を払い戻すと無記名ＰＡＳＭＯとなります。（払い戻し額＝定期券の払い戻し計算額－定期券払い戻し手数料）