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消息

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東京都交通局

「都營交通客服中心」 開始提供多國語言服務

~開設外語專用熱線以提升旅客服務品質~

東京都交通局營運之「都營交通客服中心」一直以來皆使用日語和英語為旅客等服務。
本次,我們為了提供更貼近海外旅客需求的服務,決定全新開設「外語專用熱線電話」,依旅客使用的語言提供服務。我們將以「5種語言」接受運費、車票、列車行駛資訊、遺失物品等咨詢,以及與服務和設施相關的意見建議等,特此通知。

1. 對應語言

日語和其他5種語言(英語、中文、韓語、西班牙語、葡萄牙語)
※活用民間機構的多國語言客服中心的三方通話服務

画像:三者通話イメージ
三方通話示意圖

2. 外語專用熱線電話

03-3816-5711(新設)

3. 開設日期

2019年4月1日(一)

4. 受理時間

9:00-20:00(全年無休)

咨詢處

都營交通客服中心 03-3816-5700(9:00-20:00全年無休)

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