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新闻

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东京都交通局

“都营交通客服中心” 开始应对多种语言

~通过新设外语专用电话提升乘客服务质量~

东京都交通局运营的“都营交通客服中心”在此之前一直使用日语和英语为乘客等进行介绍向导。
此次,我们为了更细致地向来自海外的乘客进行介绍向导,决定新设“外语专用电话”,根据乘客使用的语言提供服务。我们将以“5种语言”接受运费、车票、运行信息、遗忘物品等咨询,以及有关服务和设施的意见建议等,特此通知。

1. 应对语言

日语以及其他5种语言(英语、中文、韩语、西班牙语、葡萄牙语)
※充分利用民间企业的多语种呼叫中心的三方通话服务

画像:三者通話イメージ
三方通话示意图

2. 外语专用电话

03-3816-5711(新设)

3. 开设日期

2019年4月1日(周一)

4. 受理时间

9:00-20:00(全年无休)

咨询处

都营交通客服中心 03-3816-5700(9:00-20:00全年无休)

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