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이용법

FAQs

자주 하는 질문

지하철

1. 운임・승차권・정기권에 대하여

A.

모든 역에서 사용할 수 있습니다. 또한, 전국 기타 교통계 IC 카드와 상호 이용 가능합니다.
자세한 점은 여기

2. 열차 이용에 대하여

A.

도에이 지하철에서는 다른 승객에게 피해를 끼치지 않도록 다음과 같이 부탁드리고 있습니다.
‘차량 내에서 휴대전화는 진동모드로 설정하고 통화는 삼가십시오. 또한, 혼잡시 우선석 근처에서는 전원을 꺼주십시오.’

A.

도쿄도 교통국에서는 안심하고 아기와 함께 이용할 수 있도록, 유모차를 사용하는 승객께 다음과 같이 부탁드리고 있습니다.
유모차에 아이를 태울 때에는 안전띠를 매어 주십시오.
단차나 틈에 주의하면서 조작합니다.
에스컬레이터나 계단은 유모차에서 아이를 내린 후에 이용합니다.
플랫폼과 차량 내 등에서 서 있을 때는 방향에 주의하고 고정 장치로 고정하며 손으로도 꼭잡아 주십시오.
급하게 뛰어 들지 마십시오.
또한, 다른 철도 사업자 등과 공동으로 유모차 이용자에게 안전 이용 방법에 대해 알리고,주위 승객에게도 유모차에 대한 배려 협력을 구하는 캠페인을 벌이고 있습니다.

3. 역 구내와 관련하여

A.

교통국 홈페이지에 각역의 정보를 게재하고 있습니다. 여기를 보시길 바랍니다.

A.

교통국 홈페이지에 각역의 정보를 게재하고 있습니다. 여기를 보시길 바랍니다

A.

도에이 지하철에서는, 에스컬레이터 내의 보행이 예기치 않는 사고로 이어질 수 있으므로주의해 주실 것을 부탁드리고 있습니다. 승객 여러분의 이해와 협력을 부탁드립니다.

A.

각역에 ‘다목적 화장실’ 을 설치하고 있습니다. 몸이 불편하신 분이 쉽게 이용하실 수 있는 공간을 넓게 확보하고 손잡이, 오스토메이트 세정 장치 등을 갖추고 있습니다. 각역의 ‘다목적 화장실’ 의장소는 교통국 홈페이지에 게재되어 있는 역 입체도에 기재되어 있습니다. 여기를 보시길 바랍니다.

4. 재해 대책

A.

도에이 지하철의 역・터널 등의 시설은 한신・아와지 대지진 규모의 지진에도 이겨낼 수 있는구 조로 되어 있습니다.
또한, 각 노선에 지진계를 설치하여, 지진이 발생했을 때는 진도에 따라 서행이나 운행 대기 등의 규제를 하고, 안전을 확인한 다음 운전을 재개합니다.

A.

지하철역 시설은 국가 기준에 적합한 불연성이나 난연성 재료를 사용하고 있습니다.
또한, 만일의 화재가 발생했을 때를 대비해 역에는 자동화재경보기, 스프링쿨러,비상용 발전기, 자연발광소재를 사용한 대피유도표식 등을 설치하였습니다.

A.

지하철 차량은 국가 기준에 적합한 불연성이나 난연성 재료를 사용하고 있습니다.
만일 화재가 발생했을 경우, 발견하신 승객은 안전한 차량으로 이동한 후 차량에 부착되어 있는 인터폰 (비상통보기) 으로 승무원에게 연락해 주십시오.
원칙적으로 열차는 다음 역까지 주행하고, 승객은 역에서 대피하게 됩니다. 또한, 각 차량에는소화기가 장비되어 있습니다.

A.

침수를 막기 위해, 역출입구에는 지수판・방수문을 설치하였습니다.
또한, 터널 내에도 방수문을 설치하여 만약 침수가 일어나도 피해가 최소한이 되도록 하고있습니다.

A.

지하부를 주행할 때의 강풍에 의한 사고를 미연에 방지하기 위해, 풍속계를 설치하였습니다.
강풍시에는 풍속에 따라 서행이나 운행 대기 등의 규제를 합니다.

도에이 버스

1. 운임・승차권・정기권에 대하여

A.

사용할 수 있습니다. 단, 고토 (江東) 01 계통 [고토구 커뮤니티 버스 ‘시오카제’ ]는 제외합니다.
또한, 전국 기타 교통계 IC 카드와 상호 이용도 가능합니다.
자세한 점은 여기

A.

할 수 있습니다. 단 버스 차량 내에서의 충전은 1,000엔권에 한해 사용하실 수 있습니다 (동전과 5,000엔권・10,000엔권은 사용할 수 없습니다). 그리고, 혼잡 시나 운행지연 시에는여러 번 충전이 불가할 수 있음을 미리 양해해 주십시오.
아울러 충전은 도에이 지하철 각역의 자동발매기・자동정산기, 버스 영업소・정기권 발매소가편리합니다.
일부 편의점에서도 충전할 수 있습니다.

A.

버스 운임 지불에 사용하실 수 있는 지폐는 1,000엔권뿐입니다.
불편하시겠지만, 사전에 잔돈으로 바꾸어 1,000엔권이나 동전을 준비해 주십시오.
그리고, 도에이 버스 운임은 현금보다도 IC 카드를 이용하는 것이 저렴합니다.
충전이 되어 있는 교통계 IC 카드 (PASMO, Suica 등) 를 이용하십시오.

2. 1일권에 대하여

3. 노선버스의 이용에 대하여

A.

도에이 버스에서는 다른 승객에게 피해를 끼치지 않고, 심장 페이스메이커 등의 의료용 기기를 사용하시는 승객이 안심하고 이용하실 수 있도록 다음과 같이 부탁드리고 있습니다.
‘우선석 근처에서는 휴대전화의 전원을 꺼주시기 바랍니다.’
‘우선석 근처 외에서는 진동모드로 설정하고 통화는 삼가십시오.’

A.

유모차는 ‘유모차 고정용 좌석’ 표시와 보조 벨트가 설치되어 있는 좌석에 고정합니다.
유모차 고정용 좌석은 표시와 보조 벨트가 설치되어 있지만, 유모차 전용 좌석은 아닙니다. 승객이 그대로 앉은 채, 유모차를 고정시킬 수 있습니다.
승무원이 양해를 구하면, 안전을 위해 협력해 주시길 부탁드립니다.

A.

정류장에 아무도 없으면, 버스는 통과해 버릴 수 있습니다.
정류장에 버스가 근접해 오면 목적지와 계통 번호를 확인한 다음, 정류장에서 기다려 주십시오.

A.

도에이 버스 (23구내) 는 앞문 승차/뒷문 하차를 시행하고 있으므로, 앞문으로 내리면 승차하시는 승객과 부딪쳐 부상을 입을 위험성이 있으므로 중간문 (뒷문) 으로 하차해 주십시오.

A.

좌석에 음식물이 떨어지면 다른 승객의 옷을 더럽히거나 좌석을 사용할 수 없게 됩니다.
또한,버스 차량 내에 냄새가 풍겨서 다른 승객께 피해를 끼칠 수 있으므로 삼가해 주십시오.

A.

건강증진법의 시행에 따라 정류장 등의 공공 장소에서의 흡연은 금지되어 있습니다.

A.

차량 내에 가지고 탈 수 있는 것
세로・가로・높이 합계가 100cm 이내・무게 10kg 이내의 것 1개를 수하물로 차량 내에 가지고 탈 수 있습니다. 애완동물 등 작은 동물에 대하여는 다른 승객에게 피해를 끼치지 않도록 케이스에 완전히 넣은 다음 손에 들고 탈 수 있습니다.
예외로서 스키, 거문고, 골프 용구, 낚싯대 등 길이가 긴 물건은 완전히 포장을 하거나 케이스에 넣은 상태라면 가지고 탈 수 있습니다. 단, 혼잡 시에는 승차가 불가능할 수 있습니다.
차량 내에 가지고 탈 수 없는 것 시체, 동물 (손에 들고 탈 수 있는 경우를 제외.),위험물, 유해물, 통로・문・비상문을 막을 우려가 있는 것, 차량을 더럽힐 우려가 있는 것 등.

  • 차량 내에 동물 반입
    동물과 함께 타는 것은 원칙적으로 금지되어 있습니다.
  • 단, 맹도견, 개호견과 애완용 작은 애완동물은 제외합니다.
  • 작은 애완동물과 함께 탈 때는 다른 승객에게 불쾌감을 주지 않도록 운반 상자에 완전히 넣고 (머리나 다리가 나오지 않도록), 손으로 들 수 있는 조건 (세로, 가로, 높이의 합계가 100cm 이내・무게 10kg 이내인 것.) 을 만족하는 것에 한합니다.

※ 애완동물 카트에 대해서는 크기가 손으로 들 수 있는 조건을 넘어가므로 삼가십시오.
※ 애완동물용 슬링백은 덮개가 있는 것이라도 삼가십시오.
※ 승차 중에는 운반 상자가 열리지 않도록 주의해 주십시오.
동물을 좋아하지 않는 분, 알레르기가 있는 분도 계시므로 양해를 부탁드립니다.

A.

도에이 버스 예상 소요 시간과 운행 정보는 도에이 버스 운행 정보 사이트 ‘Toei Bus Real-Time Information Service(tobus.jp)’ 에서 보실 수있습니다.
이 사이트에서는 도에이 버스 모든 계통의 운행 상황과 지도상에서 보실 수 있는 정류장 지도검색, 운행 노선도 등 편리한 정보가 많이 있습니다. 다음 링크를 활용해 주십시오.
도에이 버스 운행 정보 서비스 「Toei Bus Real-Time Information Service(tobus.jp)」

도덴

1. 운임・승차권・정기권에 대하여

A.

사용할 수 있습니다. 또한, 전국 기타 교통계 IC 카드와 상호 이용도 가능합니다.
자세한 점은 여기

A.

도덴의 요금기는 1,000엔권만 사용할 수 있습니다. 사전에 잔돈으로 바꾸어 1,000엔권, 동전, IC 카드를 이용하십시오.

2. 열차 이용에 대하여

A.

도덴에서는 다른 승객에게 피해를 끼치지 않도록 다음과 같이 부탁드리고 있습니다.
‘차량 내에서는 휴대전화는 진동모드로 설정하고 통화는 삼가십시오. 또한, 혼잡시 우선석 근처에서는 전원을 꺼주십시오.’

A.

유모차 승차방법
도덴에서는 유모차에 아이를 태운 채 승차할 수 있습니다.
※ 유모차를 접은 상태에서 승차를 부탁드리는 경우도 있습니다.
(다음의 【승차 시의 주의】를 확인하십시오.)

승차 규칙
【승차 절차】
1. 승차는 앞문으로 합니다. 정류장 승차구에서 기다려 주십시오.
말씀하시면 뒷문으로도 승차할 수 있습니다.

【승차 시의 주의】

  1. 다음의 경우에는 접은 상태로 이용하셔야 합니다.
    • (1)아침 저녁 러시아워 등 차량 내가 혼잡할 때
    • (2)유모차가 2대 승차해 있을 때
      (아이를 태운 채 이용할 수 있는 것은 동시에 2대까지입니다.)
    • (3)휠체어를 이용하시는 승객이 승차해 있을 때
      (이미 유모차로 승차한 경우라도 휠체어를 이용하시는 승객을 우선시합니다.)
  2. 차량 내 통로를 막거나, 차량 내에서 회전이 되지 않는 유모차를 이용할 때는 승차 제한이 있는경우도 있습니다.
    (두사람이 이미 탔거나 대형 유모차라서 접을 수 없는 경우 등)

A.

도덴에서는 앞문으로 승차합니다. 앞문으로 하차하면 승차하려는 손님과 부딪치는 등 매우위험하므로 뒷문으로 하차해 주십시오.

A.

기본적으로는 삼가십시오. 만약 좌석에 음식물이 떨어지면 다른 승객이 좌석을 사용할 수 없게 되거나 옷이 더럽혀지는 등 문제의 원인이 될 수 있습니다.
또한, 차량 내에 냄새가 풍겨서 다른 승객께 피해를 끼칠 수 있습니다.

A.

건강증진법의 시행에 따라 도덴 정류장 등의 공공장소에서의 흡연은 금지되어 있습니다.
또한, 정류장 근처에 쓰레기 등을 버리지 마십시오.

3. 기타

A.

‘Toden Omoide Hiroba(도덴 추억의 광장)’ 은 아라카와 차고 앞에 있습니다. 입장은 무료입니다.
개장 시간은 토, 일, 공휴일 오전 10시~오후 4시, 연말연시는 휴무입니다.
추억의 정류장을 이미지한 공간에 도덴 전성기를 장식한 왕년의 명차 2량 (5500형, 구7500형) 을 전시하고 있습니다. ‘PCC카’ 라는 별명으로 불리던 5500형 안에는 도덴이 열심히달렸던 1950년대~60년대의 도덴을 기념하는 다양한 물품을 전시하고 있습니다.
자세한 점은 여기를 보시길 바랍니다.

라이너

1. 운임・승차권・정기권에 대하여

A.

사용할 수 있습니다. 또한, 전국 기타 교통계 IC 카드와의 상호 이용도 가능합니다.
자세한 점은 여기

2. 역 구내와 관련하여

A.

모든 역에 지상~개찰층, 개찰층~플랫폼을 연결하는 엘리베이터와 에스컬레이터를 설치하였습니다.

A.

모든 역에 ‘다목적 화장실’ 을 설치하였습니다. 몸이 불편하신 분이 쉽게 이용하실 수 있는 공간을 넓게 확보하고 손잡이, 오스토메이트 세정 장치 등을 갖추고 있습니다. 베이비 시트도 설치하였습니다.

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