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如何乘坐

FAQs

常见咨询内容

地铁

1.关于票价,乘车券

A.

所有车站均可使用。此外,也可以与国内的其他交通系统IC卡相互通用。
详情请点击此处

2.关于乘坐电车

A.

在都营地铁内,希望乘客遵循以下请求,以免对其他乘客产生困扰。
“在车厢内请将手机设定为静音模式,且不要用手机接打电话。此外,在老弱病残孕专座附近时,若车厢内拥挤,请关闭电源。”

A.

东京都交通局为了让乘客能够安心与婴儿共同乘车,对推有婴儿车的乘客提出以下请求。
请为婴儿车中的婴儿系好座椅带。
请注意站台与车厢的高度差与空隙。
使用自动扶梯或上下台阶时,将婴儿抱离婴儿车。
在站台或车内停下婴儿车时,请注意车子是否往前滑行,并使用车闸,用手抓紧婴儿车。
请勿在车门即将关闭时硬闯上车。
此外,我们也会和其他铁路机关共同努力,在寻求婴儿车使用者对安全使用的理解的同时,积极进行呼吁周围乘客伸手帮助,关照婴儿车的活动。

3.关于站内设施

A.

交通局官网登载有各站的信息,请点击此处查看。

A.

在都营地铁内的扶梯上行走可能会导致意外事故的发生,因此请多加注意。希望诸位乘客能给予理解与协助。

A.

各站都设有 “多功能卫生间”。为了让行动不便的乘客使用起来更加便捷,我们将空间扩大,并安装了扶手,人工瘘者水洗装置等。交通局官网中登载的各站立体图中都标有 “多功能卫生间” 的位置。请点击此处查看。

4.灾害对策

A.

都营地铁的车站,隧道等的设施的构造能够对抗阪神大地震级别的地震。
此外,我们在各线设置了地震计,发生地震时,各线会根据震级,电车将按规定缓速行使或者暂停运行,在确认安全后将重新运行。

A.

地铁的站内设施使用的是符合国家标准的不燃性或阻燃性材料。
此外,为因应发生火灾的情况,站内也设置了火灾自动报警器,洒水喷头,紧急发电机,使用自发光材料的疏散指示标识等。

A.

地铁列车使用的是符合国家标准的不燃性或阻燃性材料。
万一发生火灾,请发现的乘客在移至安全车辆后,使用车上配备的对讲机(紧急通报器)联系乘务员。
原则上,列车会疾驰至下一站后疏散乘客。此外,各车辆都配备有灭火器。

A.

为防止浸水,车站出入口都设置了截水板与防水闸门。
此外,隧道内也设置了防水闸门,目的是万一隧道内出现浸水,将伤害尽量减小到最低。

A.

为了防止在地面部分疾驰时受到强风影响而发生事故,我们为地铁设置了风速计,发生强风时,列车会根据风速,按规定实施徐行或驶停等措施。

都营巴士

1.关于票价,乘车券

A.

可以使用,但江东01系统 “江东区Community Bus(SHIOKAZE)” 除外。此外,还可以与国内的其他交通系统IC卡相互通用。
详情请点击此处

A.

可以。但巴士车内充值仅限使用1000日元的纸币。(不能使用硬币或5千日元,1万日元纸币)。人多时或车辆晚点时会请求不要多次充值,敬请谅解。
此外,在都营地铁各站的自动售票机,自动精算机,巴士营业所,月票销售处充值也十分便利。
部分便利店也可充值。

A.

付费只能使用1000日元的纸币。
虽然麻烦,但还是请提前兑换好钱币,准备好1000日元的纸币或零钱。
此外,都营巴士的费用,用IC卡支付比现金更省钱。
请使用已充值的交通系统IC卡(PASMO,Suica等)。

2.关于一日券

3.关于乘坐专线车

A.

在都营巴士内,为了不对其他乘客造成困扰,或不影响使用心脏起搏器等医疗器械的乘客,请求遵循以下要求。
“在老弱病残孕专座附近时请将手机关机。”
“离老弱病残孕专座较远时,请设定为静音模式,且不要接打电话。”

A.

请点击此处,查看关于儿童坐婴儿车的乘车方法。

A.

婴儿车要固定在设有 “婴儿车固定用座位” 标识和辅助安全带的座位。
婴儿车固定用座位虽然设有标识和辅助安全带,但并非婴儿车专用座位。即使座位上已有乘客,也可用于固定婴儿车。
乘务员会就此作出提示,为安全起见,还请予以配合。

A.

当停靠站没有人时,巴士会直接开走。
请在巴士开近停靠站时,在确认目的地和车次的前提下,在停靠站等车。

A.

都营巴士(23区)都是前门上后门下,如果从前门下车会与上车的乘客碰触,有致使人员受伤的危险,因此还请从中门(后门)下车。

A.

在座位上洒了饮料会弄脏其他乘客的衣服,以及导致座位无法再用。
而且由于巴士车内会飘散气味,对其他顾客造成困扰,所以请勿在巴士上吃喝。

A.

由于健康增进法的施行,在停靠站等公共场所已禁止吸烟。

A.

可以带进车内的物品如下:
长宽高合计在100cm以内,重10kg以内的随身携带的物品(一件)可以带进车内。
对于宠物等小动物,为不影响其他乘客,需装入完整的箱子,手提才能进入车厢。
作为特例的是,当滑雪板,琴,高尔夫用具,钓鱼竿等长尺度的物品被置于完整包装或防护包内时,可以带进车内。但在车内拥挤的情况下,可能请求不要带上车。

  • 不能带入车内的物品如下:
    尸体,动物(随身携带可以带入车内的情况除外。),危险品,有害物,有可能遮挡通道,门及紧急安全门的物品,有可能污损车辆的物品等。
  • 将动物带入车厢
    原则上是不允许将动物带入车厢的。
    但导盲犬,介助犬,玩赏用小动物(宠物)除外。
    对于将玩赏用小动物(宠物)带入车厢,必须满足以下条件:
  • 小动物被收容在完整的容器内(头及手脚不会伸出来),不会给其他顾客带来不愉快,满足随身携带物品的条件(长宽高合计在100cm以内,重10kg以内)。

※ 对于宠物推车,由于其尺寸不满足随身携带物品的条件,因此请不要带上车。
※ 使用宠物抱抱带时,即使是付盖的,也请不要带上车。
※ 乘车过程中请不要打开容器。
由于车上也会有不喜欢动物,对动物过敏的乘客,所以希望各位能多多谅解。

A.

都营巴士的预定行驶时间及行驶信息可在都营巴士行驶信息网站 “Toei Bus Real-Time Information Service(tobus.jp)” 查看。
该网站载有各种便利信息,比如都营巴士全部系统的行驶状况,地图上查看的停靠站地图检索或行驶路线图等。请点击以下链接进行使用。
都营巴士行驶信息服务 “Toei Bus Real-Time Information Service(tobus.jp)”

都电

1.关于票价,乘车券

A.

可以使用。此外也可以国内的其他交通系统IC卡相互通用。
详情请点击此处

A.

都电的投币机只能使用一千日元的纸币。请事前兑换钱币,使用一千日元纸币,零钱或IC卡支付。

2.关于乘坐电车

A.

在都电车厢内,希望乘客遵循以下要求,以免对其他乘客产生困扰。
“在车厢内请将手机设定为静音模式,且不要用手机接打电话。此外,在老弱病残孕专座附近时,若车厢内拥挤,请关闭电源。”

A.

推有婴儿车时的上车方法
乘坐都电时,可以让婴儿不下婴儿车,直接上车。
※ 有时也需要将婴儿车折叠后上车。
(请注意以下【乘车时的注意事项】。)

上车的规则
【上车的顺序】
1.因为要从前门上车,所以请在车站的上车口等车。
如果从后门上车请告知乘务员。

【乘车时的注意事项】

  1. 在以下情况下,请将婴儿车折叠后上车。
    • (1)早晚上班高峰期等车内拥挤时
    • (2)车上已有2台婴儿车上车时
      (一个车厢内仅允许2台婴儿车让婴儿在内)
    • (3)使用轮椅的乘客上车时
      (即使先有婴儿车上车,也请让轮椅使用者优先)
  2. 当使用婴儿车会遮挡车内的通道,婴儿车无法在车内回转时,可能请求不要上车。
    (使用双人婴儿车或大型婴儿车等,且婴儿车无法折叠的情况)

A.

都电的要求是前门上车,如果从前门下车会有与上车的乘客碰触的危险性,还是请从后门下车。

A.

请尽量请不要吃喝。万一食品洒在座位上会导致其他乘客无法再乘坐,也有可能会弄脏他人衣服,造成纠纷。
而且也会导致都电车厢内飘散气味,对其他顾客造成困扰。

A.

由于健康增进法的施行,都电车站等公共场所已禁止吸烟。
此外,还请不要在车站附近乱扔垃圾。

3.其他

A.

“Toden Omoide Hiroba(都电回忆广场)” 位于荒川车库前。免费入场。
开放时间为周六日,节假日的上午10点~下午4点,年末年初休息。
以令人联想起旧时的车站为主题,展示着都电全盛时期大放异彩的两辆名车(5500型,旧7500型)。在通称 “PCC car” 的5500型内,展示着各种各样的在上世纪50-60年代盛极一时的都电的相关物品。
详情请点击此处查看。

日暮里-舍人线

1.关于票价,乘车券

A.

可以使用。此外还可以与国内的其他交通系统的IC卡相互通用。
详情请点击此处

2.关于站内设施

A.

全部车站都设有连接地面~检票层,检票层~站台的电梯和自动扶梯。

A.

全站都设有 “多功能卫生间”。为了让行动不便的乘客使用起来更加便捷,我们将空间扩大,并安装了扶手,人工瘘者水洗装置等。另外还设置了婴儿座椅。

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