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乗車変更・払い戻し等
[乗車変更・払い戻し等]
乗車変更
普通乗車券
実際に乗車された区間の運賃額と、お手持ちの乗車券の運賃額とを比較して、不足額をいただきます。過剰額の払い戻しはいたしません。
回数乗車券
実際に乗車された区間の運賃額と、お手持ちの乗車券の運賃額とを比較して、不足額をいただきます。過剰額の払い戻しはいたしません。
定期乗車券
券面に表示された区間外を乗車する場合は、その区間の乗車券が必要です。乗車券をお持ちでないときは区間外となる区間の普通運賃をいただきます。
乗車券の払戻し
普通乗車券（きっぷ）、都電・都バス・都営地下鉄一日乗車券
有効期間内で使用開始前のものに限り、発売額から手数料210円（都営線内のみの普通乗車券については170円）を差し引いた額を払戻しいたします。
回数券
有効期間内のものに限り、回数券の発売額からその区間の普通運賃に使用済みの券片数を乗じた額と手数料210円を差し引いた額を払戻しいたします。
定期券
有効期間内のものに限り、定期券の発売額から使用した月数分（１ヶ月未満の日数は１ヶ月に切り上げます）の定期運賃と手数料210円を差し引いた額を払戻しいたします。定期券の払い戻しは定期券発売所のみで取り扱います。
※有効開始日を含む７日以内に不要となった定期券は下記の計算方法によって払い戻しいたします。
パスネット（Ｔカード）
2008年3月15日［始発］以降、都営地下鉄各駅で手数料なしで払い戻します。
※日暮里・舎人ライナーでは、日暮里駅のみ払い戻しいたします。
乗車券を紛失したとき
普通乗車券（きっぷ）を紛失したとき
普通乗車券（きっぷ）を紛失したときは、新たに普通乗車券をお求めの上、降りる駅で「再収受証明書」をお受け取りください。
紛失した乗車券が見つかりましたら、「見つかった普通乗車券」と「再収受証明書」を駅にお持ちください。運賃を払戻しいたします。
【注1】払戻しの期限は、再収受証明書の発行日から１年以内です。
【注2】回数券、パスネット（Ｔカード）、一日乗車券等については、この取り扱いをしません。
定期券を紛失したとき
定期券を紛失したときは、駅又は定期券発売所にお申し出ください。
紛失した定期券が発見されたときは、定期券購入申込書に記載された連絡先の電話番号にご連絡いたします。連絡先が判明しないものについては発行した駅で保管します。
乗車券を汚損・損傷したとき
乗車券の券面の表示事項を汚損・損傷すると乗車券が無効になりますのでご注意ください。万が一、乗車券を汚損・損傷したときは、お買い求めいただいた駅又は定期券発売所にご相談ください。