Cómo usar los servicios
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Qué hacer en caso de emergencia
Metro
En caso de terremoto
En el andén
Tenga cuidado de no caer en las vías.
Tenga cuidado con los objetos que puedan caer.
Cuando acaben los temblores, siga las instrucciones del personal de la estación y actúe con calma.
En el tren
Tenga cuidado con los objetos que puedan caer.
Sujétese de la correa o del pasamanos.
No intente bajar del tren de manera imprudente. Siga las instrucciones de los anuncios en el tren y actúe con calma.
Cuando se esperan o detectan fuertes temblores, el tren se detendrá de manera segura. En caso de que el tren pare entre estaciones, retomará su curso a la estación más cercana una vez que se confirme la seguridad de la situación. Algunas restricciones, como funcionar a una velocidad reducida o cancelar el servicio, podrían implementarse dependiendo de la intensidad del terremoto. El tren retomará su funcionamiento una vez que se confirme la seguridad de la situación.
Metro
En caso de incendio
En el andén
Manténgase alejado del fuego.
Active la alarma contra incendios para informar sobre el incendio.
Siga las instrucciones del personal de la estación para evacuar hacia un lugar seguro.
En el tren
De aviso al personal del tren usando el equipo de notificación de emergencia.
Evacúe hacia un vagón seguro.
Los trenes del metro están construidos con materiales que retardan el fuego y son resistentes al derretimiento. Si ocurre un incendio mientras el tren se encuentra en funcionamiento, el tren se dirigirá a la estación más cercana lo antes posible para permitir que los pasajeros evacúen el tren tras su llegada. En caso de emergencia, los pasajeros podrán evacuar el tren usando las puertas en la parte delantera del primer vagón y la parte trasera del último vagón, respectivamente, según las indicaciones del personal del metro.
En caso de emergencia
Si una persona cae en las vías, presione el botón de parada de emergencia en el andén para que el tren pueda realizar una parada de emergencia.
Botón de parada de emergencia
Metro
En caso de emergencia, siga las instrucciones del personal del metro. Si se percata de una situación de emergencia, de aviso inmediatamente al personal del metro.