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東京都内に新型インフルエンザ対策特別措置法に基づく緊急事態宣言が発令されたことに伴い、都営バスでは定期乗車券の払戻しについて下記の対応を行います。

記

1．対象となるお客様

有効な定期乗車券（通勤・通学）をお持ちで、緊急事態宣言に伴い払戻しを希望されるお客様

• ※令和2年4月8日以降に当該定期乗車券を使用した場合は対象外です。
• ※令和2年4月8日以降に購入した定期券は対象外です。

2．払戻しの計算方法

お申し出日にかかわらず、令和2年4月7日を最終使用日として払い戻します。

• ※通常の払戻しと同様、手数料500円を頂きます。
• ※計算の結果、払戻しがない場合があります。

3．払戻し可能期間

定期乗車券の有効期限まで。

• ※有効期限を過ぎた場合は、払戻しはできません。

4．払戻し取扱箇所

都営バス営業所・支所、都営バス定期券発売所

5．ご注意いただきたいこと

令和2年4月7日時点で使用していた定期乗車券をご持参ください。

• ※定期乗車券払戻し時に必要な証明証等はこちらをご参照ください。

6．モバイルPASMOの取扱い

モバイルPASMOに購入された定期乗車券についても同様の取扱いを行います。ただし、都営バス営業所・支所、定期券発売所ではお取扱いできません。
詳しくは、モバイルPASMOアプリ内の「お知らせ」内のリンクより「よくあるご質問」をご参照ください。