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都営バスC･H01系統にて、一部のお客様より運賃を過剰に頂いていることが判明いたしました。
お客様には大変ご迷惑おかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。
過収受に該当するお客様につきましては返金をさせていただきますので、下記の詳細をご確認いただきますようお願い申し上げます。

記

1．過収受の発生日時

平成25年9月18日（水）午後2時15分から9月25日（水）午前7時28分までの間（土休日を除く5日間）
（対象となる件数  27件）

2．発生場所

都営バスC･H01系統(新宿駅西口～都庁循環)

3．概要

平成25年9月17日（火）から試験的に設置した料金機において、プログラムの不具合により、新宿駅西口停留所においてICカードを利用し乗車された一部のお客様から運賃を過剰に収受しておりました。

4．お客様への対応について

（1）記名式ICカードをお持ちのお客様につきましては、関係機関と調整の上、直接ご連絡を差し上げまして返金させていただきます。
（2）無記名式ICカードをお持ちのお客様へは、車内及びバス停等での周知により、お客様からの申し出に誠意を持って返金の対応をさせていただきます。