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都営バス巣鴨自動車営業所（豊島区巣鴨2-9-8）が運行する車両（1両）において、ICカードでご乗車されたお客様より、運賃を過剰に頂いていることが判明しましたのでお知らせします。
お客様には、大変ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げますとともに、今後の再発防止に努めてまいります。

記

1．過収受の発生日時

平成27年9月22日（火・祝）14時22分～同月29日（火）17時06分

2．発生場所

巣鴨自動車営業所が運行する車両（102両のうち1両）

3．概要

9月22日から29日までの間、巣鴨自動車営業所管内を運行していた車両（1両）において、料金機のIC運賃（206円）の設定が、現金運賃（210円）で設定されていたため、ICカードでご乗車されたお客様から、運賃を多く収受してしまいました。

大人 IC運賃 206円 のところ 210円 で運賃を収受（4円の過剰）
小児 IC運賃 103円 のところ 110円 で運賃を収受（7円の過剰）

4．過収受の件数及び金額

1,712件　過収受金合計　7,207円

（内訳）

※上記その他は、一枚のICカードで複数人数分の運賃を頂いている場合。
（1件当たり8円から18円）

5．お客様への対応

1．記名式ICカードをお持ちのお客様

ICカード各社と調整の上、連絡先が確認できましたお客様につきましては、直接ご連絡を差し上げまして返金させていただきます。
連絡先が確認できなかったお客様へは、お申し出があり次第、誠意を持って返金の対応をさせていただきます。

2．無記名ICカードをお持ちのお客様

交通局ホームページ及び車内等で周知を図り、お客様からの申し出により誠意を持って返金の対応をさせていただきます。

※ご照会に当たりましては、ご利用いただきました「PASMO・Suica等」のカード番号を確認させていただきますので、あらかじめご了承ください。

6．お客様お問い合せ先

東京都交通局自動車部営業課：03-5320-6114・6213（午前9時～午後5時、平日のみ）
都営交通お客様センター：03-3816-5700（午前9時～午後8時、年中無休）

（交通局ホームページのご意見・ご要望のメールでもお伺いいたします。）