ニュース

都営バス小滝橋自動車営業所（中野区東中野5-30-2）が運行する車両（1両）において、ICカードでご乗車されたお客様より、運賃を過剰に頂いていることが判明しましたのでお知らせします。 お客様には、大変ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げますとともに、今後の再発防止に努めてまいります。

記

1．過収受の発生日時

平成28年1月8日（金）午前8時03分～8時33分の間

2．発生場所

小滝橋自動車営業所が運行する車両（55両のうち1両）
学02系統（高田馬場駅前～早大正門）

3．概要

1月8日、上記時間において学02系統を運行していた車両（1両）の料金機不具合により、学バス系統のIC運賃（175円）の設定が、一般系統の運賃（206円）として設定されていたため、ICカードでご乗車されたお客様から、運賃を多く収受してしまいました。

大人 IC運賃 175円 のところ 206円 で運賃を収受（31円の過剰）

4．過収受の件数及び金額

24件　過収受金合計　744円

5．お客様への対応

(1)記名式ICカードをお持ちのお客様

ICカード各社と調整の上、連絡先が確認できましたお客様につきましては、直接ご連絡を差し上げまして返金させていただきます。 連絡先が確認できなかったお客様へは、お申し出があり次第、誠意を持って返金の対応をさせていただきます。

(2)無記名ICカードをお持ちのお客様

交通局ホームページ及び車内等で周知を図り、お客様からの申し出により誠意を持って返金の対応をさせていただきます。

※ご照会に当たりましては、ご利用いただきました「PASMO・Suica等」のカード番号を確認させていただきますので、あらかじめご了承ください。

6.お客様お問い合わせ先

小滝橋自動車営業所：03-3362-7743（午前8時～午後8時、年中無休）
東京都交通局自動車部営業課：03-5320-6114・6213（午前9時～午後5時、平日のみ）
都営交通お客様センター：03-3816-5700（午前9時～午後8時、年中無休）

（交通局ホームページのご意見・ご要望のメールでもお伺いいたします。）