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2018年11月5日（月）、都営バス車内において、東京都交通局が運行を委託している「株式会社はとバス」の乗務員が、乗車していたお客様の財布を窃取した疑いで逮捕されました。
都営バスをご利用のお客様には多大なご迷惑、ご心配をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
委託事業者の社員が、このような事態になったことは誠に遺憾であり、厳正な対応を委託事業者に申し入れたところです。
現在、警察による捜査が継続しておりますが、当局としても全面的に捜査に協力していくとともに、関連団体を含めたグループ全体の服務規律の徹底に努めてまいります。