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交通局では、お客様からの問合せに係るサービスのさらなる向上を図るため、当局ホームページ及び都営交通アプリ上でのチャットボットサービス「都営交通チャットボット」を令和4年1月14日から開始します。
チャットボットに表示される項目から知りたいことを選択したり、キーワードを入力していただくと、選択内容等に応じて自動的に回答が表示され、知りたい情報に簡単にアクセスすることができますので、ぜひご利用ください。

利用方法

別紙「操作画面イメージ」参照

• （1）交通局ホームページ又は都営交通アプリに表示されるアイコンをクリックし、チャットボットを起動します。
• （2）質問したい内容のカテゴリを選択し、又は質問を入力すると、AI（人工知能）による自然言語分析技術を用いて内容を分析し、適切な回答を表示します。

お問合せいただける内容

サービス開始日

令和4年1月14日（金）

• 「都営交通チャットボット」サービスを開始！