よくあるご質問
TOEIスマート定期券予約FAQ
サービス全般
答え1
ウェブサイトで定期券を予約するサービスです。予約した定期券は、都営地下鉄及び日暮里・舎人ライナーの自動券売機のQRリーダーに、「予約完了QRコード」をかざすことで購入いただけます。
答え2
会員登録は不要です。
答え3
入会費、年会費はかかりません。
答え4
以下のブラウザを使用することを推奨しております。
Windows PC：Microsoft Edge（最新版）、Chrome（最新版）
Mac：Safari（最新版）
スマホ：Chrome（最新版）、Safari（最新版）
お使いの端末機やOS、ブラウザソフトの組み合わせや、利用時の設定によっては、ホームページの表示や予約登録に不具合が生じる可能性がございます。
予約
答え1
使用開始日の1か月前から予約いただけます。
答え2
予約はいつでもできます。（システムメンテナンス時間は除きます。）
答え3
都営地下鉄、日暮里・舎人ライナー、都電荒川線、都営バスの通勤定期乗車券及び通学定期乗車券
- ※対象券種は、PASMO定期券です。一体型PASMO、モバイルPASMO、障がい者用PASMO、磁気定期券で購入する場合、本サービスはご利用いただけません。
| 定期券種類 | 予約対象 | 備考 |
|---|---|---|
| 都営地下鉄 | ◯ | |
| 日暮里・舎人ライナー | ◯ | |
| 都営地下鉄全線 | × | |
| 都営地下鉄、日暮里・舎人ライナー他社線連絡 | ◯ | |
| 都電荒川線※ | ◯ | 記名ICのみ |
| 都営バス（フリーカード）※ | ◯ | 記名ICのみ |
| 都営バス（系統指定） | × | |
| 都営バス（他社共通） | × | |
| 都営バス（多摩地域） | × | |
| 都営地下鉄・都電荒川線連絡 | ◯ | |
| 日暮里・舎人ライナー・都電荒川線連絡 | ◯ | |
| 都営地下鉄・都営バス連絡 | ◯ | |
| 日暮里・舎人ライナー・都営バス連絡 | ◯ | |
| 都電荒川線・都営バス連絡※ | ◯ | 記名ICのみ |
- ※都電荒川線、都営バスの単独の定期券、都電荒川線・都営バスの連絡定期券は、My Suica（記名式）での予約、購入が可能です。
答え4
他社線との連絡定期券も予約いただけます。ただし、発駅は都営地下鉄又は日暮里・舎人ライナーの各駅、着駅は連絡定期券発売範囲の各駅から選択いただきます。
答え5
恐れ入りますが、改めて新規で予約してください。
答え6
予約完了後に予約内容を変更することはできません。大変お手数ですが、新規で改めて予約してください。
答え7
予約した定期券が不要となった場合、予約をキャンセルする必要ありません。予約した使用開始日を過ぎると、自動で無効となります。
購入
答え1
都営地下鉄及び日暮里・舎人ライナーの定期券（他社線にまたがる場合を含む）は使用開始日の14日前から、都営バス定期券または都電荒川線定期券を含む場合は使用開始日の7日前から購入いただけます。
答え2
都営地下鉄及び日暮里・舎人ライナーの駅の「TOEIスマート定期券予約」の表示のある自動券売機と、都営地下鉄及び日暮里・舎人ライナーの定期券発売所で購入いただけます。
※以下の駅では、購入いただけません。
（都営地下鉄）押上駅、目黒駅、白金台駅、白金高輪駅、新宿線新宿駅
（日暮里・舎人ライナー）赤土小学校前駅、足立小台駅、高野駅、谷在家駅、舎人駅
答え3
現在使用しているPASMOに購入いただけます。ただし、有効期限内の定期券情報が登載されたPASMOへは購入いただけません。継続定期券を購入する場合、スマート定期券予約は不要ですので、自動券売機にて継続購入してください。
また、モバイルPASMO、障がい者用PASMO及びクレジット一体型PASMOでは購入いただけません。
答え4
予約情報と記名PASMOに登録された氏名・性別・生年月日が同一でなければ購入いただけません。
答え5
携帯端末の画面を明るくし、再度お試しください。また、携帯端末の画面が割れている場合、読み取ることができない場合がございます。その場合、別の端末でお試しいただくか、メール本文を印刷して、再度お試しください。
通学定期券
答え1
定期券Web予約受付センターでご予約内容の承認後、予約完了メールをお送りします。その後、メールの「予約完了QRコード」を自動券売機のQRリーダーにかざすことで購入いただけます。
答え2
「予約受付QRコード」は、自動券売機ではご利用いただけません。
予約完了メールが届くまでお待ちください。
予約完了メールが届く前に通学定期券の購入を希望する場合は、「予約受付QRコード」と通学証明書等をお持ちの上、都営地下鉄又は日暮里・舎人ライナーの定期券発売所でご購入ください。
答え3
通学定期券については、以下のとおり予約完了メールをお送りします。
- ★
当日の12時（正午）までの申込分は、当日のうちに予約完了メールをお送りします。
12時（正午）以降の申込分は、翌日の12時（正午）までに予約完了メールをお送りします。 - ※土日祝日及び12月29日～1月3日の申込は、翌平日のうちに予約完了メールをお送りします。
答え4
再登録完了後、予約受付メールはお送りしていません。再登録内容は、送信されておりますので、定期券Web予約受付センターでご予約内容の承認後、予約完了メールをお送りします。
答え5
通学区間が記載された証明書を添付してください。
詳細はこちらをご覧ください。
答え6
都営バス、都電荒川線の通学定期券では、高校区分の定期運賃はございません。高校生の通学定期券を予約するお客様は、学校区分「大学・その他」を選択してください。
