お忘れ物をしたとき

お忘れものをしたとき

チャットによるお問い合わせ

受付

24時間、年中無休です。

回答

9時～22時

• ※21時以降のお問い合わせは翌日9時以降に順次回答します。

利用方法

1. こちらにアクセスし、メールアドレスで認証登録します。
   ※アプリのインストールは不要です。
2. 認証通知のリンクからwebフォームを開き、お忘れ物の情報を入力、送信します。
3. オペレーターが検索して結果を回答します。
   ※見つからなかった場合は、翌日にオペレーターが再度検索して回答します（1回のみ）。

お電話によるお問い合わせ

都営交通お客様センター：03-3816-5700

• ※9時～20時、年中無休

ホームページからのお問い合わせ

ご意見・ご要望フォームからお問い合わせください。

• ※受付は24時間・年中無休です。ただし、回答は翌日以降になることがあります。
• ※20時以降は受付のみとなります。

電車・バスを降りてすぐ気がついたとき

都営地下鉄

降りた駅の係員にお申し出ください。

• 各駅連絡先

都営地下鉄の直通先で拾得されることもあります。各社のお問い合わせ先はこちらです。

• 他社連絡先

都営バス

ご乗車になったバスの営業所・支所にお問い合わせください。

• 各営業所・支所

都電荒川線

荒川電車営業所にお問い合わせください。
電話：03-3893-7451

日暮里・舎人ライナー

日暮里駅にお問い合わせください。
電話：03-5837-2635

お忘れものの取り扱い

拾得したお忘れ物の保管場所は経過日数によって変わります。

• 【注1】保管日数は土・日・祝日等により変わります。目安としてご利用ください。
• 【注2】類似品が多いお忘れ物については特定が困難な場合があります。保管場所にて直接ご確認をお願いいたします。（例：傘、鍵、マフラー、手袋、眼鏡など）
• 【注3】警視庁遺失物センターでは約3か月間保管されます。
  警視庁遺失物センター：0570-550-142

お忘れものの受け取り

お忘れものを受け取るとき

お名前・住所が確認できる公的証明書（健康保険証、運転免許証、マイナンバーカード等）をお持ちください。

代理人の方は受け取る場合は、①委任状、②委任者の公的証明所（コピー可）及び代理人の公的証明書（コピー不可）が必要です。
委任状はこちらのフォームをご利用ください。

• 委任状
• 委任状記入例

受取場所

駅・営業所（支所）の窓口

• 【注】早朝・深夜は対応できない場合があります。

都営地下鉄

• 各駅連絡先

都営バス

• 各営業所・支所

都電荒川線

荒川電車営業所
都電荒川線「荒川車庫前」すぐ
電話：03-3893-7451

日暮里・舎人ライナー

日暮里駅
電話：03-5837-2635

東京都交通局お忘れものセンター

場所

• 都営三田線・都営大江戸線「春日」（A1・A2出口）
• 都営バス：都02・都02乙・上60・上69系統「春日駅前」

電話

03-3816-5700

• ※都営交通お客様センターにつながりますので、音声ガイダンスに従って「2番」を選択してください。

営業時間

9時～20時（年中無休）

地図

都営地下鉄の相互直通先の窓口

忘れ物自動検知サービスの試験導入について

平成29年9月30日からMAMORIO社の専用タグ、専用アンテナを活用した忘れ物自動通知サービスの試験導入を行っています。お忘れものセンターに設置した専用アンテナで専用タグが検知されると所有者に通知されます。
なお、MAMORIOのユーザー相互捜索機能により、所有者に運行中の車両内にある遺失物の位置情報が通知される場合があります。
この場合、通常の取扱いと同様に、運行中の都営バス、東京さくらトラム（都電荒川線）については、運行に支障が生じる恐れがあるため、遺失物捜索の対応や、車内での遺失物の引渡しはできかねます。ご理解いただきますようお願いいたします。
専用タグ、通知内容等に関するサービスについては、MAMORIO社（03-6479-0714）にお問い合わせください。

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