お客様に期待されるサービスを目指して
令和7年度実施事例
都営地下鉄・都営バス・東京さくらトラム（都電荒川線）・日暮里・舎人ライナー
AIを活用したお忘れ物検索サービスを導入
「落とし物クラウドfind」を活用したお忘れ物検索サービス「find chat」を導入しました。これにより、都営交通でのお忘れ物について、スマートフォンやパソコンから24時間、チャットでお問い合わせいただけるようになりました。
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都営地下鉄・都営バス
こどもたちの絵日記・壁新聞を都営新宿線市ヶ谷駅で展示
本年8月に、都営交通×東京すくすく「夏休みわくわくこどもキャンペーン」を開催し、イベントに参加したこどもたちが作成した絵日記・壁新聞を、都営新宿線市ヶ谷駅「プロムナードギャラリー」で展示しました。
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世界陸上・デフリンピック対応
本年9月に東京2025世界陸上、11月に東京2025デフリンピックが開催されました。交通局では、東京2020大会のレガシーを活かしながら、バリアフリー化の推進、選手等の輸送、気運醸成への協力など、局を挙げて様々な取組を実施しました。
都営地下鉄
「傘シェアリングサービス「アイカサ」の設置拡大
10月31日（金）から、都営三田線16駅で傘のシェアリングサービス「アイカサ」のレンタルスポットの設置を拡大し、都営地下鉄全体で41駅63箇所となりました。
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「子育て応援スペース」に新デザインが登場！
小さなお子様連れのお客様にも安心して利用していただけるよう、「子育て応援スペース」を設置した車両を運行しています。これまで、4シリーズのデザインを展開してきましたが、2026年2月から大江戸線に、マスコットキャラクター「とあらん」と「みんくる」をデザインした子育て応援スペースを新たに設置しました。
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「都営フェスタ2025 in三田線」を開催
都営交通をご利用のお客様や地元の皆様への感謝の気持ちを表し、一層親しみを持っていただくことを目的として、「都営フェスタ」を毎年開催しており、本年は11月15日（土）に志村車両検修場で開催しました。
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関東の鉄道事業者11社局の路線を対象としたクレジットカード等のタッチ決済による後払い乗車サービスの相互利用を開始
都営地下鉄全駅でご利用いただいているクレジットカード等のタッチ決済による後払い乗車サービスが、2026年3月25日より関東の鉄道事業者11社局で相互に利用できるようになりました。
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都営バス
都営バスでEVバスの運行を開始
北自動車営業所においてEVバス2両を導入し、本年6月に営業路線で運行を開始しました。外観は江戸紫色に大きなプラグを描いたデザインで、車内は後方まで段差がないフルフラットフロアとしており、高齢者をはじめ、誰もがより安全に利用しやすくなっています。
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YouTubeチャンネル「みんくる・とあらんのゆるっ都Channel」に、新たな動画を公開
YouTubeチャンネル「みんくる・とあらんのゆるっ都Channel」にて、「みんくるショッピング第6弾 ～レトロ東京編～」「みんくるクイズ第6問 ～方向幕のひみつ～」「みんくるクイズ第7問 ～どんなエネルギーで動くバスかな？～」の3本の動画を新たに追加しました。
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東京さくらトラム（都電荒川線）
「都電（TODEN）車両リニューアルプロジェクト」を始動
東京さくらトラム（都電荒川線）の魅力向上と沿線地域の活性化を図るため、長年使われてきた車両1両を特別デザインにリニューアルするプロジェクトを始動。本プロジェクトでは、デザイナー・イラストレーターの水戸岡鋭治氏にデザイン協力をいただくとともに、都営交通初となるクラウドファンディングを実施しました。
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「2025荒川線の日」記念イベントを開催
10月1日の「荒川線の日」を記念し、10月19日（日）に「2025荒川線の日」記念イベントを開催しました。当日は、「東急世田谷線」を運行する東急電鉄がマスコットキャラクター「のるるん」とともに参加し、「とあらん・みんくる・のるるん撮影会」を実施しました。
