お客様に期待されるサービスを目指して

令和5年度実施事例

全事業

「TOEIスマート定期券予約」を開始。

お客様ご自身のスマートフォンやパソコン等から事前にPASMO定期券の購入予約（申込用紙への記入が不要）を行えるようになり、定期券発売所に長時間お並びいただくことなく、全ての駅でスムーズに定期券を購入いただけるようになりました。

参考リンク

• PASMO定期券の購入をWebでスムーズに
  「TOEIスマート定期券予約」を開始します！

都営交通×東京すくすく「夏休みわくわくこどもキャンペーン」を開催

子育て情報サイト「東京すくすく」と連携し、お子様の知的好奇心を刺激し、夏休みの特別な体験をお届けする「夏休みわくわくこどもキャンペーン」を開催しました。多くの小・中学生の方々に、ご応募・ご参加いただきました。

参考リンク

• 今年も都営交通×東京すくすく「夏休みわくわくこどもキャンペーン」を開催します！
  ～この夏、お子様のための特別な体験をお贈りします。～
• 子どもたちによる壁新聞・絵日記等を地下鉄駅やバス車内で展示します！
  ～都営交通×東京すくすく「夏休みわくわくこどもキャンペーン」～

都営地下鉄

都営地下鉄全駅のホームドア整備が完了。

東京都交通局では、平成12年度に三田線にホームドアを整備し、その後、平成25年度に大江戸線、令和元年度に新宿線の整備を完了しました。令和6年2月に浅草線の整備を終えたことにより、都営地下鉄4線（全106駅）のホームドア整備が完了しました。整備後の路線では転落件数がゼロとなるなど、ホーム上の安全対策として高い効果を発揮しています。

参考リンク

• 都営地下鉄全駅のホームドア整備が完了します！
  ～三田線・大江戸線・新宿線・浅草線全106駅 ホームドア整備率100％達成へ～

都営大江戸線上野御徒町駅に「こどもスマイルスポット」を開設。

都営大江戸線上野御徒町駅に、赤ちゃんや小さなお子様とのお出かけをサポートする「こどもスマイルスポット」を開設しました。
装飾を施した当エリアでは、授乳室やベビーカーレンタルサービス、乳児用液体ミルクや紙おむつなどの育児用品が購入できる自動販売機を設置しています。

参考リンク

• 都営大江戸線上野御徒町駅に「こどもスマイルスポット」を開設します
  ～赤ちゃんや小さなお子様とのお出かけをサポートするスポットがオープン～

無人で鍵の受け渡しができる「KEY STATION」を都営地下鉄駅に初設置。

駅の立地を活かしたお客様サービスとして、鍵の受け渡しサービス「KEY STATION」を、大江戸線勝どき駅、月島駅及び上野御徒町駅に設置しました。

参考リンク

• 無人で鍵の受け渡しができる「KEY STATION」を都営地下鉄駅に初設置します！
  ～都営大江戸線勝どき駅、月島駅、上野御徒町駅にて順次サービス開始～

都営フェスタ2023 in三田線を開催。

入場制限を設けず、4年ぶりにリアルイベントで「都営フェスタ2023」を開催しました。会場となった志村車両検修場の見学会や車両撮影会、三田線6500形の運転台見学、保守用車両の試乗体験などを行い、多くのお客様にご来場いただきました。

参考リンク

• 都営フェスタ2023 in三田線を開催します！
  ～志村車両検修場にて4年ぶりにリアル開催～

都営バス

都営バスは令和6年1月18日に100周年を迎えました。

都営バスは、令和6年（2024年）1月18日に100周年を迎えました。100年の感謝を皆さまにお伝えするとともに、様々な記念イベントの実施やグッズ発売等を行いました。

参考リンク

• 都営バスは令和6年1月18日に100周年を迎えます！
  ～100周年特設WEBサイトを開設します～
• 都営バス100周年記念イベントを2024年1月20日に開催します！
  ～東京タワー屋外特設会場で実施～
• 「都営バス100周年記念シークレットバスツアー」参加者を募集します！
  ～180名様を無料でご招待～
• 都営バス100周年記念一日乗車券・記念グッズを発売します！
• 乗り隊歩き隊 都営バス100周年記念号を配布します！
• 都営バス100周年記念！銭湯のススメ2024～都営バスでめぐる編～

動画「みんくるショッピング第1弾」の英語版を公開しました。

YouTubeチャンネル「みんくる・とあらんのゆるっ都Channel」に、新たな動画「みんくるショッピング第1弾」の英語版が追加されました！バス路線「上26」系統をみんくるが英語で紹介しています。

参考リンク

• 動画「みんくるショッピング第1弾」の英語版を公開しました！

東京さくらトラム（都電荒川線）

「東京さくらトラム（都電荒川線）デジタル乗車券」を発売。

スマートフォンのアプリを通じて、乗車前にキャッシュレスでご購入いただける、都営交通初の「東京さくらトラム（都電荒川線）デジタル乗車券」を令和5年12月15日から令和6年3月10日まで発売しました。

参考リンク

• 都営交通初！「東京さくらトラム（都電荒川線）デジタル乗車券」を発売します！
  ～都電沿線の店舗や施設で使えるデジタルクーポンも提供～

「2023荒川線の日」記念イベント 荒川線感謝祭を開催。

東京さくらトラム（都電荒川線）が誕生した10月1日の「荒川線の日」を記念して、10月22日に荒川線感謝祭を開催し、検修所内見学や撮影会を行い、多くのお客様にご来場いただきました。また、開業5周年を迎えた三ノ輪橋おもいで館において、10月19日から23日まで記念品をお渡しするキャンペーンを行いました。

参考リンク

• 「2023荒川線の日」記念イベント 荒川線感謝祭を開催します

日暮里・舎人ライナー

日暮里・舎人ライナー駅に春をイメージした装飾を実施。

東京都交通局では、桜の花が見ごろになる時期に合わせ、日暮里・舎人ライナー4駅（日暮里駅・西日暮里駅・熊野前駅・舎人公園駅）で、日暮里・舎人ライナーの擬人化キャラクター「NT-リリ」を用いた、春をイメージしたラッピング装飾を実施しました。

参考リンク

• 日暮里・舎人ライナー駅に春をイメージした装飾を実施します
  ～隠れとあらんを見つけて千本桜まつりに行こう～